Cam Kết Minh Bạch Của shebt
shebt viết Chính sách bảo mật này bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu — không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp để che giấu ý định thực sự. Chúng tôi muốn bạn thực sự hiểu dữ liệu của mình đang được sử dụng như thế nào, không chỉ "đồng ý mà không đọc".
1Phạm Vi Áp Dụng & Định Nghĩa
Chính sách bảo mật này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của shebt đối với tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại shebt.biz, bao gồm shebt Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao, ứng dụng di động shebt và tất cả các tính năng liên quan.
Trong Chính sách bảo mật này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa thống nhất:
- "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng hoặc kết hợp để nhận dạng bạn với tư cách là một cá nhân cụ thể — bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thông tin tài khoản ngân hàng.
- "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện với dữ liệu cá nhân — bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải, sửa đổi, xóa và ẩn danh hóa.
- "Kiểm soát viên dữ liệu": shebt — đơn vị quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân người dùng.
- "Bên thứ ba": Bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào không phải shebt hoặc người dùng, bao gồm đối tác thanh toán, nhà cung cấp game và nhà thầu phụ kỹ thuật.
Chính sách này áp dụng cho người dùng tại toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả tỉnh thành khác. Người dùng từ các quốc gia khác cần tham khảo thêm quy định địa phương về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2Thông Tin shebt Thu Thập Từ Bạn
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ tại shebt, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại di động Việt Nam, địa chỉ email.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung, ảnh tài liệu định danh.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
- Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn với bộ phận hỗ trợ shebt qua Zalo OA, Telegram hay live chat.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn sử dụng shebt, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo mật dịch vụ:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý cấp tỉnh/thành (không phải GPS chính xác).
- Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi, các trang đã truy cập trong shebt.biz.
- Dữ liệu hành vi game: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số tiền giao dịch — phục vụ mục đích kiểm toán và phát hiện gian lận.
Lưu ý: shebt không thu thập dữ liệu vị trí GPS chính xác từ điện thoại của bạn. Thông tin vị trí địa lý chỉ được xác định ở cấp độ tỉnh/thành phố dựa trên địa chỉ IP — nhằm mục đích phát hiện đăng nhập bất thường từ vị trí lạ.
3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân
shebt sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng sau đây — và cam kết không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này:
| Mục Đích Sử Dụng | Loại Dữ Liệu Liên Quan | Cơ Sở Pháp Lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản shebt | Tên, SĐT, email, mật khẩu | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD, hộ chiếu, ảnh selfie | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp/rút tiền VNĐ | Thông tin ngân hàng, ví điện tử | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện & ngăn chặn gian lận | IP, thiết bị, hành vi giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng shebt | Lịch sử liên hệ, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cá nhân hóa trải nghiệm | Hành vi chơi game, sở thích | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo dịch vụ | SĐT, email | Thực hiện hợp đồng |
| Tuân thủ quy định pháp luật | Hồ sơ giao dịch đầy đủ | Nghĩa vụ pháp lý |
4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của shebt đều dựa trên ít nhất một trong bốn cơ sở pháp lý hợp lệ sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ shebt mà bạn đã đăng ký sử dụng — bao gồm vận hành tài khoản, xử lý giao dịch VNĐ và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật — bao gồm lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh điều tra hợp lệ.
- Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích kinh doanh chính đáng của shebt — bao gồm phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và bảo mật hệ thống — miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
- Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị — chỉ khi bạn đã rõ ràng đồng ý và có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
shebt không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ, shebt chia sẻ dữ liệu hạn chế với các đối tác đã được kiểm duyệt nghiêm ngặt:
5.1 Đối tác thanh toán
shebt cần chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank) để xử lý nạp/rút tiền VNĐ. Thông tin này bị giới hạn chỉ ở mức tối thiểu cần cho giao dịch và được bảo vệ bởi thỏa thuận bảo mật ràng buộc pháp lý.
5.2 Nhà cung cấp phần mềm game
Các nhà phát triển game của shebt (như Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming) có thể nhận được ID người chơi ẩn danh — không phải tên thật hay thông tin liên hệ — để vận hành phiên chơi game và kiểm toán kết quả.
5.3 Cơ quan nhà nước
Quan trọng: shebt có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hay cơ quan quản lý nhà nước khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong những trường hợp không bị cấm theo pháp luật, shebt sẽ thông báo cho bạn về việc cung cấp thông tin này.
5.4 Nhà thầu phụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu người dùng shebt trong quá trình cung cấp dịch vụ kỹ thuật. Tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
6Bảo Mật & Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
6.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ shebt.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ (encryption at rest), bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.
- Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không lưu dưới dạng văn bản rõ.
- Hạn chế truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — mỗi nhân viên shebt chỉ truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và rà soát lỗ hổng bảo mật được thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và theo dõi bất thường hoạt động liên tục 24/7 trên toàn bộ hạ tầng shebt.
6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu
shebt chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản shebt: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu kiểm toán tài chính).
- Hồ sơ giao dịch VNĐ: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về lưu giữ chứng từ kế toán.
- Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ gần nhất.
- Dữ liệu phiên làm việc và nhật ký truy cập: 90 ngày, sau đó được ẩn danh hóa tự động.
- Dữ liệu KYC: 5 năm sau khi tài khoản shebt được đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
7Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
shebt.biz sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng chức năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải tiến dịch vụ. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại Cookie | Mục Đích | Thời Hạn | Phân Loại |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên làm việc | Duy trì trạng thái đăng nhập shebt | Đến khi đóng trình duyệt | |
| Cookie bảo mật | Phát hiện giả mạo, chống CSRF | Đến khi đóng trình duyệt | |
| Cookie tùy chọn | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện | 1 năm | |
| Cookie phân tích | Hiểu cách người dùng sử dụng shebt | 6 tháng |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của shebt.
8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại shebt. Tất cả yêu cầu thực hiện quyền được gửi qua email: [email protected] và sẽ được shebt xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền Truy Cập
Bạn có quyền yêu cầu shebt cung cấp bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, cùng với thông tin về cách dữ liệu đó được sử dụng.
Quyền Chỉnh Sửa
Bạn có quyền yêu cầu shebt cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Bạn có quyền yêu cầu shebt xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp shebt có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (như hồ sơ giao dịch VNĐ theo luật kế toán).
Quyền Xuất Khẩu Dữ Liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình từ shebt dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác theo yêu cầu.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Bạn có quyền yêu cầu shebt tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp — ví dụ trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được giải quyết.
Quyền Phản Đối
Bạn có quyền phản đối shebt xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp của shebt.
9Bảo Vệ Trẻ Em & Yêu Cầu Tuổi Tối Thiểu
Chính Sách Tuổi Tối Thiểu Nghiêm Ngặt
shebt không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người chưa thành niên. Đây là giới hạn không thể thương lượng và được thực thi thông qua quy trình xác minh tuổi trong đăng ký tài khoản.
Nếu shebt phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin liên quan, đóng tài khoản và hoàn trả số dư nếu có sau khi xác minh danh tính người thân hợp pháp. Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu phát hiện trẻ dưới 18 tuổi đã đăng ký shebt, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.
10Cập Nhật & Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
shebt có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, shebt sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh sau:
- Thông báo nổi bật trong giao diện shebt khi bạn đăng nhập.
- Tin nhắn SMS gửi đến số điện thoại đăng ký tài khoản shebt.
- Email gửi đến địa chỉ email liên kết với tài khoản shebt của bạn.
- Tin nhắn qua Zalo OA: shebt.official hoặc Telegram: @shebtVN.
Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại shebt.biz/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật bất kỳ thay đổi nào.
11Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách shebt xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU")
- Zalo OA: shebt.official — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
- Telegram: @shebtVN — phản hồi trong vòng 2 giờ
shebt cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ — và giải quyết triệt để trong vòng 30 ngày làm việc.